Obchodní podmínky

1. Kdo je poskytovatelkou služeb

Poskytovatelkou je Evgeniya Petrova, podnikající fyzická osoba, IČO: 23991399, se sídlem Západní 1524/41, 360 01 Karlovy Vary 1, e-mail: petrova@petrovafinance.cz (dále „poradkyně“). Poradkyně není zapsána v registru zprostředkovatelů vedeném Českou národní bankou. Regulovanou distribuci pojištění, spotřebitelských úvěrů a investic — tedy poradenství podle zákona č. 170/2018 Sb., č. 257/2016 Sb. a č. 256/2004 Sb. a sjednání konkrétní smlouvy — zajišťuje registrovaný zprostředkovatel, společnost M&M finance company s.r.o., IČO: 28476026, se sídlem Krakovská 583/9, Nové Město, 110 00 Praha 1, podléhající dohledu České národní banky. Klientem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která poradkyni kontaktuje nebo využije jejích služeb.

2. Co služba zahrnuje

• Úvodní konzultaci a zjištění vašich cílů, možností a požadavků.
• Analýzu současné situace — příjmy a výdaje, závazky, rezervy, stávající smlouvy.
• Zpracování finančního plánu a porovnání dostupných produktů na trhu.
• Přípravu podkladů a předání vaší poptávky registrovanému zprostředkovateli, který s vámi konkrétní produkt — hypotéku, úvěr, pojištění, investici nebo penzijní program — sjedná.
• Pomoc s dokumentací, doprovod při jednání s bankou či pojišťovnou a následnou péči o uzavřené smlouvy.

3. Co služba nezahrnuje

• Nejsem banka, pojišťovna ani investiční společnost — produkty neposkytuji.
• Nejsem registrovaným zprostředkovatelem podle zákona č. 170/2018 Sb., č. 257/2016 Sb. ani č. 256/2004 Sb. Poradenství k těmto produktům ve smyslu uvedených zákonů a sjednání smlouvy provádí registrovaný zprostředkovatel, kterému vás představím.
• Nemohu zaručit, že vám banka úvěr schválí nebo že vás pojišťovna do pojištění přijme; o tom rozhodují vždy oni podle vlastních pravidel.
• Nepřijímám od klientů peněžní prostředky, nespravuji je a neobchoduji jménem klienta. Platby posíláte vždy přímo poskytovateli produktu na jeho účet.
• Neposkytuji právní, daňové ani účetní poradenství; ve složitějších případech vás odkážu na odborníka.
• Negarantuji výnos investice ani vývoj úrokových sazeb.

4. Jak spolupráce začíná

Objednat konzultaci můžete formulářem na webu, telefonicky, e-mailem nebo přes WhatsApp či Telegram. Odeslání formuláře na webu je nezávaznou poptávkou — formulář na jeho konci otevře WhatsApp s předvyplněnou zprávou, kterou odešlete až vy sami. Poptávka není uzavřením smlouvy. Na poptávku odpovím zpravidla do dvou pracovních dnů a domluvíme si termín konzultace osobně nebo online. Termín lze bezplatně zrušit nebo přesunout; prosím jen o zprávu předem.

5. Odměna

Úvodní konzultace, analýza a zpracování finančního plánu jsou pro klienta bezplatné. Za sjednání produktu neplatíte nic navíc: odměnu hradí poskytovatel produktu registrovanému zprostředkovateli, u kterého je smlouva sjednána, a cena produktu tím oproti sjednání napřímo neroste. O povaze a výši této odměny vás před podpisem informuje ten, kdo s vámi smlouvu uzavírá, jak mu to ukládá zákon.

6. Co potřebuji od vás

• Pravdivé, úplné a aktuální informace o vaší situaci — zejména o příjmech, závazcích, majetku a zdravotním stavu tam, kde je to pro produkt podstatné.
• Součinnost při doložení dokumentů, které banka nebo pojišťovna vyžaduje.
• Předložení dokladu totožnosti registrovanému zprostředkovateli tam, kde mu identifikaci klienta ukládá zákon č. 253/2008 Sb.; bez ní nelze smlouvu uzavřít.
• Informaci o změnách, které mohou mít vliv na sjednaný produkt — změna příjmu, adresy, rodinného stavu nebo zdravotního stavu.

Doporučení vychází z informací, které mi poskytnete. Nepřesné nebo zamlčené údaje mohou vést k nevhodnému doporučení, k zamítnutí žádosti nebo ke krácení či odmítnutí pojistného plnění. Za následky takových údajů nemohu nést odpovědnost.

7. Záznam z jednání a dokumentace

U pojištění, spotřebitelských úvěrů a investic ukládá zákon pořídit záznam z jednání, ve kterém jsou zachyceny vaše požadavky, cíle a důvody doporučení. Pořizuje jej registrovaný zprostředkovatel, který s vámi produkt sjednává, a vy jej dostanete v listinné nebo elektronické podobě — uschovejte si jej. Podklady, které vzniknou při naší přípravě, archivuji já po dobu uvedenou v Zásadách ochrany osobních údajů.

8. Mlčenlivost

Vše, co se o vás při spolupráci dozvím, je důvěrné. Jako finanční zprostředkovatelka jsem vázána zákonnou povinností mlčenlivosti a informace sděluji třetím osobám jen v rozsahu nutném pro zprostředkování produktu, s vaším souhlasem, nebo pokud mi to ukládá zákon.

9. Upozornění na rizika

• Investice: hodnota investice může kolísat a není zaručena návratnost původně investované částky. Minulé výnosy nejsou zárukou výnosů budoucích. U investic v cizí měně ovlivňuje výnos i kurzové riziko.
• Úvěry a hypotéky: úvěr je závazek na mnoho let. Zvažte, zda splátku unesete i při poklesu příjmu, růstu sazeb po skončení fixace nebo neočekávaném výdaji. Nesplácení může vést ke ztrátě nemovitosti a k zápisu do registrů dlužníků.
• Pojištění: rozsah krytí, výluky a čekací doby jsou dané pojistnými podmínkami. Před podpisem si je prosím přečtěte; ráda je s vámi projdu.
• Penzijní a spořicí produkty: podmínky státní podpory i daňového zvýhodnění se mohou v čase měnit; předčasný výběr bývá spojen se ztrátou výhod.

10. Odstoupení od smlouvy a právo spotřebitele

• Spolupráci se mnou můžete kdykoli a bez udání důvodu ukončit; stačí zpráva na e-mail nebo telefon.
• Byla-li smlouva o finanční službě uzavřena distančním způsobem (na dálku, bez současné fyzické přítomnosti stran), máte podle občanského zákoníku právo od ní odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření; u smlouvy o životním pojištění činí tato lhůta 30 dnů.
• U spotřebitelského úvěru máte podle zákona č. 257/2016 Sb. právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření a právo úvěr kdykoli předčasně splatit za zákonem stanovených podmínek.
• Lhůty a postup pro odstoupení od konkrétní pojistné, úvěrové či investiční smlouvy stanoví smlouva a podmínky daného poskytovatele; odstoupení se v takovém případě uplatňuje u něj. Ráda vám s tím pomohu.

11. Odpovědnost

Odpovídám za odbornou péči při konzultacích, přípravě podkladů a finančním plánu. Za obsah regulovaného poradenství a za sjednání smlouvy odpovídá registrovaný zprostředkovatel, který ji s vámi uzavírá. Konečné rozhodnutí o uzavření smlouvy činíte vždy vy. Neodpovídám za rozhodnutí bank, pojišťoven a dalších poskytovatelů, za změny jejich podmínek a sazeb, za vývoj trhu ani za následky nepřesných nebo zamlčených informací ze strany klienta. Informace uvedené na webu, včetně kalkulačky a článků na blogu, mají informativní charakter a nenahrazují individuální konzultaci.

12. Reklamace a stížnosti

• Stížnost podejte e-mailem na petrova@petrovafinance.cz nebo dopisem na adresu sídla; uveďte prosím, čeho se týká a jaké řešení očekáváte.
• Přijetí potvrdím a stížnost vyřídím nejpozději do 30 dnů od doručení.
• Nebudete-li s vyřízením spokojeni, můžete se obrátit na finančního arbitra, Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1, www.finarbitr.cz — řízení před ním je pro klienta bezplatné.
• Dále se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz, na Českou národní banku jako orgán dohledu, nebo na soud.

13. Ochrana osobních údajů

Jaké údaje zpracovávám, proč, jak dlouho a jaká máte práva, popisují Zásady ochrany osobních údajů. Informace o mém postavení a o tom, kdo vykonává regulovanou činnost, najdete v dokumentu Informace o provozovateli. Zvláštní pozornost je v nich věnována údajům o zdravotním stavu u životního a zdravotního pojištění.

14. Užívání webu

Web můžete používat pro osobní potřebu. Není dovoleno do něj zasahovat, narušovat jeho provoz, automatizovaně stahovat jeho obsah ani jej užívat komerčně bez mého souhlasu. Obsah webu je chráněn autorským právem — podrobnosti najdete v dokumentu Informace o provozovateli.

15. Rozhodné právo, účinnost a změny

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Podmínky mohu měnit; pro již zahájenou spolupráci platí znění účinné ke dni jejího zahájení. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce s uvedením data účinnosti. Podmínky jsou k dispozici v češtině a v ruštině; ruské znění je překladem pro pohodlí klientů a v případě rozporu je rozhodující znění české.